Điều khoản và Điều kiện 11be cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

11be là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ bao gồm Cá cược thể thao (Sportsbook), Casino trực tuyến (Live Casino), Slot Online, Bắn cá và Bingo đều được cung cấp theo các điều khoản dưới đây.

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11be ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng tất cả các sản phẩm, tính năng và dịch vụ có sẵn trên trang web https://11be.wine.

• Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.
• 11be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Tất cả nội dung, dịch vụ và giao diện tại 11be được trình bày bằng tiếng Việt. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán nội địa được hỗ trợ.

2Tài khoản thành viên

Để sử dụng các dịch vụ có trả phí hoặc đặt cược tại 11be, bạn bắt buộc phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11be.

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• 11be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản trùng lặp hoặc gian lận sẽ bị đóng băng và số dư có thể bị tịch thu.
• 11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

Khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 11be để được xử lý kịp thời.

3Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 11be phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị chi tiết trong từng mục tương ứng trên nền tảng và là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp được quy định rõ trong từng sản phẩm.
• 11be có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật.
• Kết quả các sự kiện thể thao và game được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 11be sử dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, các cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, dàn xếp kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.
• 11be bảo lưu quyền điều tra và đình chỉ các tài khoản có dấu hiệu vi phạm.

11be không đảm bảo kết quả thắng trong bất kỳ hình thức cá cược nào. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

4Thanh toán và Giao dịch

11be hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý và cập nhật vào tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công.
• Rút tiền nhanh chóng: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện.
• Thanh toán an toàn: Toàn bộ giao dịch được bảo mật bằng mã hóa SSL, thông tin tài chính của bạn không bị lộ.
• Tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 11be.
• 11be có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Không được sử dụng tài khoản 11be để thực hiện các giao dịch chuyển tiền không liên quan đến hoạt động cá cược.

11be không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, vui lòng liên hệ hỗ trợ 11be để được giải quyết.

5Khuyến mãi và Thưởng

11be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ đã xác minh thông tin.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 11be có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• 11be có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên VIP có thể nhận các ưu đãi hoàn trả và thưởng riêng biệt theo cấp bậc tương ứng.

6Chơi có trách nhiệm

11be cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược tại 11be là hình thức giải trí; không nên xem đây là nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần phù hợp với ngân sách cá nhân.
• Công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp duy trì thói quen giải trí cân bằng.
• Không đặt cược khi đang ở trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc dưới ảnh hưởng của chất kích thích.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 11be.

11be tuân thủ nghiêm ngặt chính sách không phục vụ người chơi dưới 21 tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản vi phạm ngay lập tức.

7Bảo mật thông tin

11be thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không tách rời của Thỏa thuận này. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• 11be không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• 11be có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

11be có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Vi phạm quy định độ tuổi 21+ hoặc đăng ký thay cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để can thiệp kết quả.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kẽ hở khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác của 11be.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11be có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có, bao gồm cả tiền thưởng và tiền gốc liên quan đến vi phạm, sau khi đã xem xét từng trường hợp cụ thể.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 11be. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

9Thay đổi Điều khoản

11be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• 11be có thể thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất trong Điều khoản và Điều kiện của 11be.

10Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11be qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 11be – hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ 11be cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề phát sinh.