Cập nhật lần cuối: 01/07/2026
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của
11be tại địa chỉ https://11be.wine. Khi sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Chính sách là một phần không tách rời của
Điều khoản và Điều kiện của 11be.
1Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến chất lượng cao, 11be thu thập các nhóm thông tin sau từ người dùng tại Việt Nam:
Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
- Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi yêu cầu xác minh KYC).
- Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
- Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
Thông tin kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ tại Việt Nam.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web sử dụng.
- Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng đã tương tác.
- Nhật ký hoạt động đặt cược và kết quả giao dịch.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.
Thông tin tài chính:
- Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng để giao dịch.
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản 11be.
- Mã tham chiếu giao dịch phục vụ đối soát và xử lý tranh chấp.
11be không lưu trữ mã PIN ví điện tử, mật khẩu tài khoản ngân hàng hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm nào của bạn. Mọi giao dịch tài chính được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
11be sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
| Mục đích |
Dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo & quản lý tài khoản |
Họ tên, email, ngày sinh, SĐT |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ |
Nghĩa vụ pháp lý / chống gian lận |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng |
Email, SĐT, lịch sử hoạt động |
Lợi ích hợp pháp của 11be |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu hành vi, cookie, IP |
Lợi ích hợp pháp của 11be |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, SĐT (nếu đồng ý) |
Sự đồng ý của người dùng |
| Phòng chống gian lận & AML |
IP, lịch sử giao dịch, KYC |
Nghĩa vụ pháp lý |
11be không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ tự động hoặc đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
11be không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung Casino, Slot, Bắn cá và Bingo có thể nhận ID tài khoản ẩn danh phục vụ tích hợp kỹ thuật, không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ, phân tích và bảo mật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 11be.
- Cơ quan chức năng: 11be có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong mọi trường hợp, 11be yêu cầu bên thứ ba nhận dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 11be, và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.
4Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
11be áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11be được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán băm mạnh; dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 11be được kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
- Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
- Xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây hại, 11be cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
5Cookie và Công nghệ theo dõi
11be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp 11be hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt và sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về hiệu suất tải trang và lỗi kỹ thuật nhằm tối ưu hóa tốc độ và độ ổn định của nền tảng.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 11be.
11be không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống của 11be, và không chia sẻ dữ liệu cookie cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
6Bảo mật giao dịch thanh toán
Tất cả giao dịch tài chính tại 11be được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán hàng đầu Việt Nam. 11be áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt để bảo vệ tài sản của bạn:
- Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý và cập nhật tài khoản ngay lập tức sau khi thanh toán thành công.
- Rút tiền nhanh chóng: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh, tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện và an toàn.
- Xác thực hai lớp: Mọi giao dịch rút tiền yêu cầu xác thực danh tính bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Giám sát giao dịch: Hệ thống 11be giám sát liên tục các giao dịch bất thường nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính kịp thời.
- Tuân thủ AML: 11be tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được giữ lại để xác minh và có thể được báo cáo theo yêu cầu pháp lý.
- Chính chủ tài khoản: Tài khoản ví điện tử sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 11be đã được xác minh.
Cam kết thanh toán an toàn: 11be không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã OTP của bạn. Mọi thông tin xác thực thanh toán được xử lý trực tiếp và bảo mật hoàn toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín.
7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11be đang lưu trữ:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 11be đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi 11be có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 11be tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 11be xử lý dữ liệu không đúng cách, bạn có quyền khiếu nại với 11be và với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11be qua địa chỉ email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
8Bảo vệ người dưới 21 tuổi
11be nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi những người dưới 21 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
Chính sách độ tuổi 21+: 11be không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, 11be sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
- Trong quá trình đăng ký, 11be thu thập ngày sinh và có thể yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi dưới dạng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại 11be, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu.
- 11be không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 21 tuổi và không sử dụng nội dung thu hút đối tượng này.
9Cập nhật Chính sách bảo mật
11be có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11be sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tô
i khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách 11be bảo vệ thông tin của bạn.